2017.4.9に宿泊しました。
チェックイン時にユートラベルノートで予約した場合は温泉の無料入浴券はつかないといわれ、別途入浴料（8000W/人×2）を支払いました。

PULS情報のところに無料入浴券がもらえると記載があったので予約したのですが、話が違っていていました。
どうなっているのでしょうか？

ちなみにチェックイン時に韓国人ガイドの方に話をしてもらいましたので、言葉が通じなかったという問題ではありません。