gomangoさんのクチコミ（全体のクチコミ数：11）
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- タバコの臭いと騒音にお手上げ
- サボイホテルに泊まっています。
７階なのに目の前の道路工事の騒音が煩くて、
午前2時を過ぎても、眠れません。
チェックインするにも、ホテル前の道路は工事中で有り得ない程の凸凹！
上にビニールシートが貼って有っても、ぬかるみが酷く、
スーツケースは転がらないし、ドロドロ・・・
チェックインして部屋に案内されると、
事前に旅行会社をを通じで問い合わせをして、
＞現行、改装中ではないようです。
と聞いていた筈なのに、ホテル内は工事の音が鳴り響き、
壁が薄いのか、お隣の音が丸聞こえ、リラックスする時も有りません〜
また、対応も酷くガッカリさせられました。
こちらでの予約が満室だったため、他の旅行会社から予約をし、
その後、禁煙ルームでというリクエストをホテルのホームページから直接入れたら、
＞禁煙室は別にないですしかし灰皿とマッチは片付けて上げて
＞最大限タバコにおいがしない所で指定して上げます。
というお返事をいただいていました。
でも通された部屋は、タバコ臭く、灰皿もマッチもおいてありました。
8階の部屋を１室見せてもらいましたが、臭いに関して同様の部屋だった上、
工事の音が煩いので、
掃除が済んでいないなら、他の部屋の空きが出る迄待つと言いましたが、
他の部屋は全て予約で塞がっているから、案内出来ないと言います。
仕方が無いので、こちらで＋料金を払うから、他の部屋はありませんか？
というと、どのカテゴリーも今夜は満室なので無理。
でも、先ほど迄他の部屋は案内出来ないと言っていたのに、
8階の違う部屋を見せてくれるんです。
つい数分前迄、案内出来る部屋は無いと言っていたのに・・・・
結局工事で煩い8階の部屋しかないと言われたので、
仕方が無く始めに案内された部屋に行き、
話が違うから、支配人と話がしたいというと、
フロントマネージャーが部屋にやってきました。
まず、私がホテルでなく、旅行会社に禁煙の部屋をリクエストしたのでは？
と言うので、ここに、こちらのホテルの方から貰ったメールがありますと
読み上げると、次には、この人は未だ入ったばかりの新人で、貴方のメールの内容を
報告していなかったといい、全てにおいて人の話を聞かず、
言い訳ばかり並べて大変不愉快な思いをしました。
そして、他の部屋も空いていないから部屋も変えることが出来ない、
そのかわり朝食をサービスすると言われましたが、
そんな事を望んでいる訳ではないのでお断りしました。
そして夜、部屋に帰って来たら、部屋が暖かい上に、タバコの匂いと
排水口のどぶ臭い匂いで、むっとしていたので、
仕方が無く部屋の窓を開けていると・・・
今度は、夜間に道路工事です。
窓を閉めてもうるさいので、フロントに電話して、
何時迄この道路工事をするのか聞いたら、
煩いですか？確認してみます。と言ったきり・・・・
結局連絡有りませんでした・・・
まず、工事が日中、平日だけだとしても、
チェックインしてからの滞在時間にお金を払っているんですから、
きちんと情報は開示して下さい。
工事の音はホテルがやっている訳ではないので〜と言われましたが、
夜中から朝迄行われる外の道路工事が、７階にいても響き渡ってくるのは論外です。
４月２０日以降も工事が続くのであれば、きちんと詳細を伝えるべきです。
また、対応の悪さだけ無く、バスルームのあちこちに長い毛や短い毛が
沢山付着していて、お掃除も行き届いていません。
さらに、テレビが壊れていて見ることが出来ず踏んだり蹴ったりでした。
タバコの臭いも気にならず、ホテルは荷物置き場と考える人になら、
立地はいいので向いているかもしれませんが、
同時に快適さを求める方には向いていないと思います。
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