だいちさんの教えて
メトロホテル
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質問：HPからの予約
に対するだいちさんの回答 -
他の人の回答
ご回答いただき、ありがとうございました。
おかげさまで、予約確認フォームが届きました。
これまで数回送信していたメールに「予約確認の返信メールが届かないので、再送とFAX送信してほしい」と改めて依頼しました。
開封通知をつけて送信したら、翌日無事に予約確認のPDFデータが添付されて届きました。
「FAXも送ります」とありましたが、こちらは未だ届かず･･･。
電話連絡の際にとても親切な印象でしたので、信頼したい気持ちはありましたが、やはり海外でホテル予約が確認できないと不安です。
予約サイトでは満室でも直接予約だとOKだったので、今後も利用したいですけど、個人情報を送信するのでセキュリティ対応もほしいところです。
10.11.29 23:31 wakoreaさん -
二度ほど同じ思いをしたことがあります。
1度目は予約したのに全然メールも連絡もないので心配になり直接電話をしたら「カード番号の記載がなかったため予約できていません」と言われました。その場でカード番号を言って予約成立。
2度目は予約した後、日程が変わりすぐにキャンセルしたのですが『予約メール』も『キャンセルメール』も届かず。
「いつも返事が来ない」とメールをしたらやっと返事がきました。
「メールの不具合かも知れないので調査します」と言っていました。
直接ネット上で予約できるシステムなのに信じられないことに不具合が多いみたいです。
10.11.28 22:12 kyan1221さん -
メトロホテルではないのですが、ロイヤルホテルに直接予約した事があります。
同じような状況で不安だったので電話をしたところすぐに予約確認メールを送ってくれました。
メールは迷惑メールのフォルダーなどに届いていないですか？
メールが届いていない旨を伝えてファックスで送ってもらえないか聞いてみてはどうでしょう？
10.11.23 08:14 mizmediさん