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トラベルノート

gomangoさんのクチコミ(全体のクチコミ数:11)

    2

    ( アクセス:4 | サービス:1 | 快適度:1 | 設備・施設:2 | 立地:2 )

     2019.12.25
    タバコの臭いと騒音にお手上げ
    サボイホテルに泊まっています。
    7階なのに目の前の道路工事の騒音が煩くて、
    午前2時を過ぎても、眠れません。

    チェックインするにも、ホテル前の道路は工事中で有り得ない程の凸凹!
    上にビニールシートが貼って有っても、ぬかるみが酷く、
    スーツケースは転がらないし、ドロドロ・・・

    チェックインして部屋に案内されると、
    事前に旅行会社をを通じで問い合わせをして、
    >現行、改装中ではないようです。
    と聞いていた筈なのに、ホテル内は工事の音が鳴り響き、
    壁が薄いのか、お隣の音が丸聞こえ、リラックスする時も有りません〜

    また、対応も酷くガッカリさせられました。
    こちらでの予約が満室だったため、他の旅行会社から予約をし、
    その後、禁煙ルームでというリクエストをホテルのホームページから直接入れたら、
    >禁煙室は別にないですしかし灰皿とマッチは片付けて上げて
    >最大限タバコにおいがしない所で指定して上げます。
    というお返事をいただいていました。
    でも通された部屋は、タバコ臭く、灰皿もマッチもおいてありました。
    8階の部屋を1室見せてもらいましたが、臭いに関して同様の部屋だった上、
    工事の音が煩いので、
    掃除が済んでいないなら、他の部屋の空きが出る迄待つと言いましたが、
    他の部屋は全て予約で塞がっているから、案内出来ないと言います。
    仕方が無いので、こちらで+料金を払うから、他の部屋はありませんか?
    というと、どのカテゴリーも今夜は満室なので無理。
    でも、先ほど迄他の部屋は案内出来ないと言っていたのに、
    8階の違う部屋を見せてくれるんです。
    つい数分前迄、案内出来る部屋は無いと言っていたのに・・・・

    結局工事で煩い8階の部屋しかないと言われたので、
    仕方が無く始めに案内された部屋に行き、
    話が違うから、支配人と話がしたいというと、
    フロントマネージャーが部屋にやってきました。
    まず、私がホテルでなく、旅行会社に禁煙の部屋をリクエストしたのでは?
    と言うので、ここに、こちらのホテルの方から貰ったメールがありますと
    読み上げると、次には、この人は未だ入ったばかりの新人で、貴方のメールの内容を
    報告していなかったといい、全てにおいて人の話を聞かず、
    言い訳ばかり並べて大変不愉快な思いをしました。
    そして、他の部屋も空いていないから部屋も変えることが出来ない、
    そのかわり朝食をサービスすると言われましたが、
    そんな事を望んでいる訳ではないのでお断りしました。

    そして夜、部屋に帰って来たら、部屋が暖かい上に、タバコの匂いと
    排水口のどぶ臭い匂いで、むっとしていたので、
    仕方が無く部屋の窓を開けていると・・・
    今度は、夜間に道路工事です。
    窓を閉めてもうるさいので、フロントに電話して、
    何時迄この道路工事をするのか聞いたら、
    煩いですか?確認してみます。と言ったきり・・・・
    結局連絡有りませんでした・・・

    まず、工事が日中、平日だけだとしても、
    チェックインしてからの滞在時間にお金を払っているんですから、
    きちんと情報は開示して下さい。
    工事の音はホテルがやっている訳ではないので〜と言われましたが、
    夜中から朝迄行われる外の道路工事が、7階にいても響き渡ってくるのは論外です。
    4月20日以降も工事が続くのであれば、きちんと詳細を伝えるべきです。


    また、対応の悪さだけ無く、バスルームのあちこちに長い毛や短い毛が
    沢山付着していて、お掃除も行き届いていません。
    さらに、テレビが壊れていて見ることが出来ず踏んだり蹴ったりでした。

    タバコの臭いも気にならず、ホテルは荷物置き場と考える人になら、
    立地はいいので向いているかもしれませんが、
    同時に快適さを求める方には向いていないと思います。



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    参考:

      :4

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